Geschäftsfertigkeiten

  • Persönlichkeit eines Handelsvertreters
    • Autorität, Image und Repräsentationsrolle
    • Situationsstile
    • Assertivität, Selbstdurchsetzungskunst
    • Persönlichkeitstypologie
    • Selbsterkenntnis und persönliche Leistungsfähigkeit
    • moralische Intelligenz
    • Ethik, Etikette und gesellschaftliches Protokoll
    • Motivation und Selbstmotivation
  • Prinzipien und Grundsätze effektiver Geschäftskommunikation
  • Kommunikationsarten
    • verbale Kommunikation, Rhetorik, verbales Charisma
    • professionelle telefonische Kommunikation (einschl. TeleSales, TeleMarketing)
    • Führen eines (proaktiven) Aquisitionstelefongesprächs
    • vokale Kommunikation
    • nonverbale Kommunikation
  • 1-18260351_s.jpgGeschäftsverhandlung – Führen eines strukturierten Geschäftsgesprächs
      • Vorbereitung für Geschäftsverhandlung, Arbeit mit der Datenbank
      • Prinzipien des Führens eines strukturierten Managergesprächs
    • Fragestellung und Zuhören
    • Analyse des Kundenbedarfs
    • Geschäftsverhandlung
    • Verhandlung für die Einkaufsabteilung
    • Lösung von Einwänden und Zustimmungsgewinnung
  • Psychologie des Verkaufs
  • Überzeugende Geschäftspräsentation, Kunst öffentlich aufzutreten
    • Elemente und Prinzipien einer effektiven Präsentation
    • erfolgreiche Geschäftspräsentation
    • Motivationspräsentation
    • Präsentierungsfertigkeiten für Fortgeschrittene
  • Kundenpflege, beratender Verkauf
  • Planen und Optimieren von Verkaufsprozessen
  • Key Account Management
  • Entwicklungsplan des Kunden
  • Kundencoaching
  • Aktives Aussuchen von neuen Kunden, Entwicklung der Aquisitionstätigkeit in der Form von Empfehlungen
  • Servicetechniker im Kontakt mit Kunden
  • Time & Stress Management in der Praxis eines Handelsvertreters

„Akademie der Geschäfts- und Verkaufsfertigkeiten“