Kommunikationsfertigkeiten

    • Prinzipien und Grundsätze effektiver Kommunikation
    • Kommunikationsarten
      • verbale Kommunikation
      • Rhetorik, verbales Charisma
      • telefonische Kommunikation
      • nonverbale Kommunikation, Körpersprache
      • Prinzipien strukturierter Kommunikation
        • Fragestellung, ihre Arten, Zuhören
        • Verhandlung
        • Lösung von Einwänden
        • Zustimmungsgewinnung
      • Autorität, Image und Repräsentantenrolle
      • Situationsstile
      • Assertivität, Selbstdurchsetzungskunst
      • Persönlichkeitstypologie, Selbsterkenntnis
      • Moralische Intelligenz

„Akademie der Kommunikationsfertigkeiten“