Professionelle Assistentin

  • Professionelle Assistentin als Managementunterstützung
    • Autorität, Image und Repräsentationsrolle
    • Situationsstile
    • Assertivität, Selbstdurchsetzungskunst
    • Persönlichkeitstypologie, Selbsterkenntnis
  • Prinzipien und Grundsätze effektiver Kommunikation
  • Kommunikationsarten
    • verbale Kommunikation
    • Rhetorik, verbales Charisma
    • telefonische Kommunikation
    • vokale Kommunikation
    • nonverbale Kommunikation, Körpersprache
  • Prinzipien strukturierter Kommunikation
    • Fragestellung, ihre Arten, Zuhören
    • Verhandlung
    • Lösung von Einwänden
    • Zustimmungsgewinnung
  • Telefonische Kommunikation für Assistentinnen und Call Zentren
  • Ausgewählte Managerfertigkeiten für Assistentinnen
  • Time & Stress Management in der Praxis einer Assistentin
  • Moralische Intelligenz

„Akademie der professionellen Fertigkeiten für Assistentinnen“