Komunikační dovednosti

  • principy a zásady efektivní komunikace
  • druhy komunikace
    • verbální komunikace
    • rétorika, verbální charisma
    • telefonická komunikace
    • neverbální komunikace, řeč těla
  • principy strukturované komunikace
    • kladení otázek, jejich druhy, naslouchání
    • vyjednávání
    • řešení námitek
    • získávání souhlasu
  • autorita, image a role reprezentace
  • situační styly
  • asertivita, umění sebeprosazení
  • osobnostní typologie, sebepoznání
  • morální inteligence

„Akademie komunikačních dovedností“